Главная > Поиск банка > Banki.ua | все банки, кредиты и вклады Украины
Банки
Платинум Банк Публичное акционерное общество «Платинум Банк»

контакты

Головной офис
03680, г. Киев, ул. Н.Амосова, д. 12

Телефоны: 0-800-308-308, 0-800-30-10-88 (обслуживание платежных карт), 3080 (для мобильных операторов Киевстар, life:) и МТС)

www.platinumbank.com.ua

'Украина 03680, г. Киев, ул. Н.Амосова, д. 12'


Оставить отзыв
Народный рейтинг  45,7
Открыл депозит.
Открыл депозит в отделении Платинум Банка по пр. К.Маркса, 105 (Днепропетровск). Впечатление от процедуры довольно хорошее. Прежде всего предложили подписывать бумаги довольно вменяемые. Не требовали подписывать условия предоставления кредита, которого я брать не собираюсь. Не требовали номера мобильного телефона, без которого подавляющее большинство банков просто не в состоянии принять депозит - удовлетворились стационарным телефоном.

Правда, есть некоторые странные для меня негативные нотки обслуживания клиентов, от которых вреда для самого банка больше, чем пользы. Я так и не понял, зачем они так делают. Например, выдали бесплатно депозитную пластиковую карточку, на которую будут зачислять проценты. Говорят, что эта карточка будет работать два года, а потом надо уже покупать за 40 Грн новую. Да, так ещё нельзя переоформить зачисление процентов в кассу (сейчас на договоре зачисление процентов на карточку)- надо закрыть этот депозит на карточку и открыть новый, с новыми условиями зачисления процентов в кассу.

Ладно, можно и без карточки - переоформить на получение денег в кассе бесплатно, хотя это и менее удобно. Если честно - это выглядит как-то мелочно. Неужели обслуживать клиента через кассу для банка дешевле, чем через банкомат? Например, Приватбанк уже давно выдаёт такие карты на 7 лет и бесплатно (раньше выдавали по 25 Грн на 3 года).
Далее, на вклад с максимальными процентами нельзя делать довложения или зачислять на них начисленные проценты (капитализировать их). Тоже как-то мелочно. Вот новый счёт открыть можно, а довложить на старый - нельзя. Зачем? Это ведь просто неудобство клиенту и дополнительный объём работы банку. Хотелось бы это регулировать гибко: нет у меня необходимости снимать проценты - поручаю банку их капитализировать. Появилась такая необходимость - поручаю перечислять на карточку, чтобы можно было их снять в любое время.

Далее. Депозит на 3 месяца. По условиям договора он пролонгируется только 3 раза, то есть суммарно на год. Да, там жёстко указаны начисляемые проценты, которые могут через год измениться. Но для чего клиенту отслеживать эти сроки? В других банках автопролонгация осуществляется бесконечное количество раз, но каждый раз с теми процентными ставками, которые существуют в банке по такому виду вклада на момент пролонгации (такие условия прологнации записаны в договоре). Это ведь со стороны банка дополнительная услуга клиенту: указал автопролонгацию и капитализацию процентов - и можно на некоторое время не думать об этих деньгах, а просто знать, что они хорошо пристроены. А условия Платинум держат клиента в постоянном напряжении по срокам выполнения тех или иных действий. Довольно часто, более высокие проценты могут оказаться меньшей мотивацией, чем удобство пользования.

Например, в Приватбанке более понятная политика правления: они всячески стремятся освободить клиента от головной боли слежения за вкладом и стремятся привлечь максимальное количество денег - этим двум целям подчинены все из нововведения, потому они и понятны и логичны: банку всегда должны быть нужны новые деньги и ради этого он готов работать, а деньги эти дают клиенты. Отсюда и автопролонгация бесконечное количество раз, и капитализация процентов на самом вкладе с максимальными процентами.
У Платинум другая политика: хочешь получить удобства - плати дополнительно. Но ведь я уже заплатил, размещая у вас свои деньги. Вы ведь получаете с них прибыль? Хотите больше - заинтересуйте меня разместить больше своих денег. А так вы делаете слишком многое, чтобы я поискал другой банк - вон их сколько, уже устал выбирать.) Вот с одной стороны банк старается качественно обслужить клиентов, но с другой стороны отпугивает этим своим крохоборством по отношению к своим же клиентам-кормильцам.)

Ещё один положительный момент - они полностью распечатали помесячно структуру моего дохода. Из него оказалось, что декларируемые 25% годовых - это "грязными". С начисленной суммы снимается 15% подоходного налога и "чистыми" остаётся 21.25%. Правда, наверное, так делают все банки, но клиенту эти подробности его денежных начислений просто не сообщают - зачем его утруждать?)

Кстати, в этой связи, возникает интересный вопрос возвращения из налоговой переплаченных налогов при досрочном расторжении договора. Наверное, банк этим не занимается. Думаю, и клиента об этом никто не информирует. А ведь при значительной сумме депозита - это могут быть тысячи гривен. Думаю, в этом случае банк должен выдавать справку о заплаченных налогах и о том, сколько налогов переплачено в результате уменьшения процентной ставки в качестве штрафных санкций за досрочное расторжение договора. Выдают ли банки такие справки? Или только по требованию клиента?
Николай 13/10/2014 13:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Для нас важна объективная оценка работы банка клиентами, это помогает нам становиться лучше.
Что касается Вашего вопроса относительно налогообложения досрочно расторгнутых депозитов, сообщаем следующее.
Банк осуществляет перерасчет налога при досрочном расторжении депозитного договора согласно п. 170.4.4 НКУ, а именно:
170.4.4. У разі дострокового розірвання договору вкладу (депозиту) та здійснення у зв'язку з цим перерахунку доходу у вигляді процентів за процентною ставкою, передбаченою умовами договору для таких випадків, податковий агент проводить перерахунок сум податку, утриманого з такого доходу.
Повернення надміру утриманих сум податку, що виникли внаслідок перерахунку, проведеного відповідно до абзацу першого цього підпункту, здійснюється шляхом зменшення сум податку, що підлягають перерахуванню податковим агентом за поточний та/або наступний податковий (звітний) місяць.

На сумму пересчитанного налога уменьшается сумма штрафных процентов, которая возвращается клиентом.
Законодательно за банками не закреплена обязанность выдавать клиенту справку, но мы в процесс разработки формы справки для предоставления информации вкладчику по его требованию.
Оставлен: 23/10/2014 13:31
Що робити?
Позвонили з Платінумбанк, щоб перевів не цей телефон 200 грв. для оформлення виграного автомобіля по номеру в депозита у вашому банку. Так виилати на ваш банк чи на цей телефон? Володимир Миколайович.
tvn3819@mail.ru 12/10/2014 19:04 Незачёт
Ответ банка:
Доброго дня! Будь ласка, деталізуйте питання.
Оставлен: 14/10/2014 13:18
Я - клиент
Не так давно оформляла депозит в валюте + карты. Очень удобно, прекрасное обслуживание, мальчика Александра (оформлял мне все документы) помню до сих пор. (Отдельное ему спасибо, отделение на Контрактовой площади).
Прекрасная работа сервиса, консультации, информации - всё чётко и вовремя.
Перешла сюда с Приват Банка, довольна и всем рекомендую.
Олеся Брызгалова 10/10/2014 09:42 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество! Для нас очень важно Ваше мнение и обратная связь.
Оставлен: 13/10/2014 12:48
Я - клієнт банку!!!!!!!
Знаходжуся у Львові! Обслуговування хороше, ввічливі співробітники. ВИ МОЛОДЦІ!
Jcushun@mail.ru 06/10/2014 17:14 Незачёт
Ответ банка:
Дякуємо Вам за співробітництво і відгук! Ми раді, що Ви з нами!
Оставлен: 13/10/2014 12:36
Выплата процентов в валюте.
Являюсь клиентом этого банка.Имею валютный вклад в отделении №12 г.Киев.Третий месяц подряд у них проблемы с выплатой % по вкладу.То у них нет валюты,то инкассация,или выдумывают другие причины чтобы отложить выплату.Только после громкого скандала они решают проблему.Не рад что связался с этим банком.
igor.nep@i.ua 03/10/2014 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
На сегодня мы наблюдаем повышенный спрос на валюту, в связи с чем могут возникать ситуации, когда в кассе нет достаточного количества средств в иностранной валюте.
Если Ваш вопрос еще актуален, рекомендуем Вам обратиться в отделение и написать заявление на заказ валюты именно под Вас. Так Вы сможете избежать многократного посещения отделения и получить свои средства в рамках установленных НБУ лимитов. в тоже время информация, указанная в Вашем обращении, принята во внимание и передана в соответствующие структурные подразделения Банка для рассмотрения и реагирования.
Заранее спасибо!
Оставлен: 13/10/2014 12:34
Мы с женой забирали % за сентябрь - мемного больше 1000 дол. никаких проблем не возникло. Отличный банк рекомендую.
mangeliy-123@mail.ru 16/10/2014 18:55
Я в зоне АТО
Я нахожусь в зоне Ато,и не имею возможности оплачивать кредит,что делать?
bortova_irochka@mail.ru 28/09/2014 14:36 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день. Для оплаты кредита Вы можете воспользоваться одним из ниже предложенных вариантов внесения средств:

1. Личный кабинет «Мой кредит».
Оплачивайте по кредиту 24/7 при помощи карты любого банка в любой валюте. Важно убедиться, что на карте установленные лимиты на операции в интернете не равны нулю.

2. Интернет-банк PtClick.
Осуществляйте перевод средств с текущего или карточного счета в системе интернет-банка на реквизиты, указанные в кредитном договоре. Услуга предоставляется бесплатно.

3. Терминалы самообслуживания iBox.
Вносите платежи более чем в 5800 терминалов по всей Украине. Взымается комиссия 2% от суммы платежа.

На сегодня у нас существует ряд способов дистанционного погашения кредитов, некоторые мы перечислили выше. Но, мы понимаем, что не все наши клиенты могут ими воспользоваться в связи со сложившейся ситуацией в некоторых регионах страны.
В связи с этим Platinum Bank предлагает своим клиентам новую возможность – оплата кредита со средств на мобильном телефоне. Теперь все пользователи мобильного оператора «Киевстар» могут осуществить оплату своего кредита с помощью своих мобильных телефонов в любое удобное время. С деталями Вы можете ознакомиться по ссылке https://money.kyivstar.ua/ru/service/view/platinum-bank-deposit-credit-account.
Оставлен: 01/10/2014 11:44
убрано администратором какойто. А где он деньги в АТО найдет для погашения кредита. Банк вы с головой дружите когда такое отвечаете?
Igor24051977@ukr.net 07/10/2014 17:46
Дайте ответ
Сегодня 26.09.2014 года моему мужу позвонили на мобильный телефон из номера 044-495-10-42. Представились работником Вашего банка.(фамилию не называли). И потребовали вовремя заплатить кредит. Он не брал кредит в Вашем банке. Вопрос: указанный номер телефона закреплен за Вашим банком?
bq-w@ukr.net 26/09/2014 16:56 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день! Указанный номер за нашим Банком не закреплён. Однако, для проверки информации рекомендуем обратиться на zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать:

1. ФИО Клиента.
2. Номер кредитного договора.
3. Идентификационный код Заемщика.
4. Паспортные данные Клиента.

Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора по номеру 3080 - согласно тарифному плану оператора.
Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатны.
редактировался: 01/10/2014 11:43
Оставлен: 01/10/2014 11:43
Некоректне ставлення до клієнта.
Доброго дня. Я клієнт банку уже 1,5 року,номер договору 732/2869BPL2C . Я взяла кредит на два роки. Кредит сплачую вчасно у повному обсязі. Останні два місця - я отримую дзвінки з банку - але телефонує автомат (односторонній зв'язок), і у слухавці тиша.
Таких дзвінків на день, щонайменьше 20. Це при тому, що до закінчення сроку оплати у мене 4 дні!.
Це хамство яке спонукає віднестись так само. Якщо не припинеться телефонний терор, я припиню оплату.
rusanova.marjana@gmail.com 12/09/2014 13:44 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы более детально разобраться в данной ситуации, пожалуйста, обратитесь на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua. В Вашем обращении достаточно описать сложившуюся ситуацию и указать Ваши данные для идентификации:
1. ФИО (полностью);
2. Номер кредитного договора;
3. Идентификационный код;
4. Номер телефона на который поступали звонки и их дату.
Информация будет передана в соответствующие подразделения Банка для рассмотрения и предоставления ответа.
Заранее благодарны.
Оставлен: 16/09/2014 13:43
надежный банк
имею депозит в платинум банке в г. Полтава. Работой банка доволен. Обслдуживание клиентов в этом банке прекрасное. Проценты выплачиваются в полном обьеме без задержек. Так держать. Благополучия и процветания банку.
rebro-38@mail.ru 11/09/2014 17:26 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда выполняли и будем выполнять свои обязательства перед нашими клиентами.
Оставлен: 16/09/2014 13:43
К сожалению,половина коминтариев,куплены,или не правдивы...Как вот етот комент,к примеру.Я вот,в аварию попала,операцию на голову перенесла,и так получилось,что по финансам очень туго стало.Я тоже клиент Платинум Банка.Звоню,прошу о "КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛАХ",хотя бы на месяц,сейчас каждая гривня дорога...НО,нет!!!ОНи меня передавали,как Естафетную палочку,из рук в руки....ФУ!!!Так и ни чем не смогли помочь.СТыдно!!!А парни с девчонками очень не компетентны.Помимо того,что у них проценты высокие,пеня,так хоть бы с людьми по-человечески и грамотно,а то "БЕ-МЕ"...УЖасссс!!!!!
kiruha@mail.ru 24/09/2014 10:37
По-доброму за Вас рада, я из крыма, с банком начала работато осенью прошлого года и до референдума... это действительно очень хороший банк
flos-khaydukova@mail.ru 12/09/2014 16:04
Работают звмечательно
Не знаю как остальным, но мне работа сотрудников понравилась. Обратился за кредитом, без всяких заморочек, быстро выяснили информацию обо мне и через час, после обращения уже получил (30000). правда маловато для развития бизнеса, но всё же. Буду надеяться, что не разводилы.

Дополнено
Уточняю. 10.09.2014. г. Киев, ул. Ярославская 15\23.
avtocurs2000@gmail.com 11/09/2014 13:33 Зачёт
Администратор: Теперь зачет.
Ответ банка:
Благодарим за сотрудничество и отзыв! Мы рады, что Вы с нами!
редактировался: 24/09/2014 10:45
редактировался: 24/09/2014 10:44
Оставлен: 16/09/2014 13:41
Яндекс.Метрика