Главная > Поиск банка > Banki.ua | все банки, кредиты и вклады Украины
Банки
ПриватБанк Публичное акционерное общество «Коммерческий Банк «ПриватБанк»

контакты

Головной офис
49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, д. 50

Телефоны: 0 800 500 003 (для физических лиц), 0 800 500 807 (для корпоративных клиентов)

www.privatbank.ua

'Украина 49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, д. 50'


Оставить отзыв
Народный рейтинг  8,4
Ошибка банка
без оценки
Здравствуйте.
У меня на старой карте, зарплатной, которая была уже давно закрыта, появилось, непонятно откуда 600 гривен. Я попытался их перевести, но в смс сообщении мне пришёл отказ с текстом: неверно введены реквизиты карты.. Но через какое-то время, 600 гривен всё таки появились на моей новой зарплатной карте. Через какое-то время, я проверил снова старую списанную карту, и на ней всё ещё было 600 гривен. Я попробовал снова перевести, мне пришёл отказ такой же самый в виде смс. Но через какое-то время, 600 гривен всё же появились на моей новой зарплатной карте. Я воспользовался средствами, так как я совершенно не представлял откуда они. Моим единственным предположением было, что это со старой работы, мне перевели деньги, которые в определённый момент не доплатили, а у них были реквизиты всё ещё моей старой карты. Потом в какой-то момент, я смотрю на свой баланс а у меня -(минус)290грн, на карте которая, в принципе, не способна выйти в минус, так как она у меня зарплатная. А сегодня, проверив баланс, я увидел сумму в -(минус)890грн. Так как банк совершил ошибку, по переводу не существующих средств на мою карту(дважды), на которой лежали, неизвестно откуда деньги, и потом без моего же ведома, снял эти деньги у меня с карты, оставив при этом меня в минусе(-890грн), я прошу вас объяснить, почему из-за банковской ошибки, я должен страдать. Мой аванс не превышает 600грн, соответственно, он не покроет всё сразу, и я останусь совсем без денег. Нельзя ли найти какой-нибудь компромисс в этой ситуации, так как я не считаю что это моя вина, деньги перевести мне мог после отказа, только оператор, соответственно как и снять выходя в минус(ещё и без моего ведома). Я являюсь клиентом вашего банка, имею в нём скромный депозит. Эта ситуация очень не приятна для меня.
vladberezhnoy@gmail.com 21/07/2014 18:57 Зачёт
Полная некомпетентность
без оценки
ниже копия чата с Вашими "компетентными"
сотрудниками, которые в итоге меня разводят на деньги, сами подставляют
себя и банк под уголовную плоскость:

PrivatBank
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?

14:49Вы
Письмо мое:
Уважаемый, господин Дубилет!
Если Вы и ваши сотрудники ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заботятся о своей репутации и
прозрачности ведения вашего бизнеса, то прошу ответить на один
элементарный вопрос: почему в Киеве ваши менеджеры некомпетентны и
безграмотны и не могут ответить на элементарные вопросы? Почему ваши
протоколы и схемы общения с клиентами напоминают мошеннические(развод на
деньги). Где прозрачность, отсутствие бюрократии, гарантии безопасности
подписания договоров?
Теперь о сути проблемы: в силу некоторых обстоятельств не гасилась
кредитная карта, заочно прошел суд(адрес моего жительства из материалов
судебного дела у вас был), открыто исполнительное производство, я
потихоньку гашу задолженность, 3 недели назад начинается форменный террор
с вашего колл-центра: есть возможностьподписатьреструктуризацию-объясняю
свою ситуацию, задаю вопрос о том, как расстанемся с исполнительной и
начинаю слышать бредовый бред: от мы позвоним в исполнительную, до
подписывайте договор, потом будем решать с исполнительной. У меня к Вам
большая просьба: не лично, конечно, но с помощью своих юристов объясните
своим подчиненным, которые являются лицом вашего банка, что это намеренное
введение в заблуждение и развод на деньги(мошенничество), т.к. клиент
должен чувствовать безопасность сделки. Я за это время объехала ни одно
отделение, сколько раз с вашими по телефону общалась затрудняюсь сказать,
на 10-м разговоре перестала считать, никто ничего вразумительного сказать
не может.То, что мне предлагают я рассматриваю не как реструктуризацию, а
как «развод»(извините, господин Дубилет, за слово, но это просто самый
приличный эпитет в моей голове, на двойную сумму задолженности. Я за эти 3
недели досконально изучила данный вопрос и так и не получила ответа: какие
гарантии мне предоставят ваши подопечные в закрытии исполнительного
производства? К слову, в других банка такая процедура тоже проходит и со
слов лудей, с которыми я уже пообщалась в банках все происодит
одновременно: подписание договора реструктуризации и сразу начальник
отделения пишет представление на юр.отдел и юристы на следующий же день
выдают письмо на исполнительную, хотя я понимаю, что вы другое дело и
ваших юристов виде только господь Бог и Вы, и где гарантия, что мое письмо
на имя юристов(или Ваше) будет рассмотрено и удовлетворено? Слова бабы,
которая пишет с ошибками(начальник отделения) для меня не гарантия.


Ответ ваших:
roksana1973, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.

К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы
прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее
рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua ,
контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После проработки
указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.

Также просим в письме дополнительно сообщить детали визита в отделение
(дату, приблизительное время, адрес).
С уважением, ПриватБанк

Дополнительная информация:
Мои данные:
ИНН 2
тел.
Суть вопроса:Выше описана суть, кратко: если я подписываю договор о
реструктуризации какие гарантии(письменные) у меня будут, что
исполнительное производство будет закрыто? Поймите правильно: если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?
В чем, блин, проблема писать подобные письма(на ваш неуловимый,
недоступный смертным юр.отдел) начальником отделения(менеджером)?Почему не
завести юриста(живого) в Киеве? и как в других меньших банках, но более
открыты к людям и не проводить все процедуры(договор реструктуризации-
письмо о закрытии предыдущего кредита- письмо на исполнительную) в один
день и на месте и при клиенте?

Если гарантий с вашей стороны не может быть(ваши внутренние протоколы не
позволяют этого сделать, вас оскорбляет мое недоверие к вашим словам),
прошу прекратить меня терроризировать по данному вопросу по телефону
утром, днем, вечером, ночью, в будние и выходные дни.

Была в отделениях: Киев(все отделения) Тимошенко, 19, Героев Днепра, 7,
Предславенская, 19, Богдана Хмельницкого(2 отделения, номеров домов не
помню), Щорса, Леси Украинки, дальше уже не вспомню, в некоторые заходила
по нескольку раз. Кстати, сотрудники ваши не виноваты, что в школе плохо
учились, их плохо обучают в ваших учебных центрах, они не знают ваших
процедур и протоколов по тем или иным вопросам. Даже оплачивая на ваши
реквизиты по исполнительному листу кассир не может(не умеет) набрать
правильно назначение платежа.



14:49PrivatBank
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

14:54Резуненко Дмитрий
Спасибо за ожидание!
Желаете отправить данное письмо ,или уточнить ответы по вопросам ?

14:55Вы
Конечно желаю получить ответы(не отписки) на все вопросы

14:56Резуненко Дмитрий
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.

14:59Резуненко Дмитрий
Несколько ,минут

14:59Вы
ок

15:00Резуненко Дмитрий
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем
вопросе

15:01Кугай Оксана
Оксана Валериевна, спасибо за ожидание!
пару минут
у Вас имеется просроченная задолженность, но Вам доступна реструктуризация
это пересмотр проблемной задолженности и возможность погашать ее частями
Вам она доступна на таких условиях:
Общая задолженность клиента (тело+проценты+пеня) -
Первоначальный взнос 1870.96
Общий размер прощения(6 мес.) 13313.99
Ежемесячный платеж(6 мес. ) 3705.71
реструктуризация оформляется в отделении, так же можем подать на нее
заявку сейчас.

15:04Вы
Оксана! Это все ясно! Вопрос в другом: если я подписываю договор о
реструктуризации какие гарантии(письменные) у меня будут, что
исполнительное производство будет закрыто? Поймите правильно: если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?

15:05Кугай Оксана
Вам выдается договор о реструктуризации, на его основании закрывается
делопроизводство

15:09Вы
Не смешите хоть меня! Судебному исполнителю необходимо письмо от банка,
где банк просит закрыть иполнительное производство в связи с тем, что мы
подписали другой договор. Судебный исполнитель госслужащий и существует
определенная процедура закрытия производства. То что Вы мне сейчас
предлагаете: подписать новый договор и остаться должной исполнительной
службе. Прочитайте мое первое сообщение, там я подробно все описала.

15:10Кугай Оксана
Банк подает иск за не выполнение кредитных обязательств, после
реструктуризации банк снимает данные притензии

15:14Вы
Понятно, но как это будет происходить? Процедура, какие документы будут
выданы мне, какие уходят на исполнительную службу? Где можно и увидеть? У
меня складывается впечатление, что у нас диалог слепого с глухим! В
отделениях ничего не добиться, в колл-центре каждый раз новая версия
развития событий. Есть в Киеве ОДИН человек, который вживую все объяснит и
разжует. Пока я вижу только то, что меня разводят на деньги(кстати того же
мнения сотрудники исполнительной службы и мой юрист), т.к. ни одного
КОНКРЕТНОГО ответа на конкретные вопросы

15:14Кугай Оксана
Вам выдается договор реструктуризации и долг списывается весь на новую
карту которая погашается частями
подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы?

15:18Вы
Повторяю конкретный вопрос: Я подписываю договор реструкткризации,
исполнителю нужно письмо(конкретное) с таким содержанием: Приватбанк, по
договору,,,, и исполнительному производству,,,,,, на имя Рапоты ОВ,
претензий не имеет в связи с подписанием нового договора. Просим
приостановить исполнительное производство. Дата, подпись, МОКРАЯ ПЕЧАТЬ.
Когда после подписания договора с вами и где и в какие сроки будет
составленно подобное письмо и какие гарантии(письменные), что такое письмо
вообще будет?

15:19Кугай Оксана
сразу Вы можете такое письмо получить

15:19Вы
Ваши писульки исполнитель видел(мне дали образцы в отделении) ему их не
достаточно, он госслужащий и у него естьопределенные протоколы движения
дел
Сразу где? В отделениях орут, что у них нет таких полномочий, в каком
конкретно отделении в киеве можно будет получитьданное письмо?

15:21Кугай Оксана
после подписания договора реструктуризации, руководитель отделения может
его выдать

15:22Вы
Я была сегодня в отделении на Героев Днепра,7(для випов) руководитель
орет,что может толькодать выписку с обнуленным счетом

15:22Кугай Оксана
после подписания договора реструктуризации

15:24Вы
Да, но она говорит, что таких писем она не дает, что надо писать заявление
на ваш юротдел и отправлять его по почте, дальше:если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?

15:25Кугай Оксана
правильно, после подписания договора реструктуризации , возможно сделать
такой запрос и получить письмо

15:26Вы
Хочу получить КОНКРЕТНЫЙОТВЕТ НА КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ!!!!
Читаем внимательно:если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?

15:26Кугай Оксана
Заявление рассматривается кредитным комитетом и юридическим отделом,
заранее я решение Вам не смогу сказать

15:27Вы
Зашибись! Тоесть я вешаю на себя еще 30000, а потом кредитный комитет
думает, что делать с исполнительной? Это уже уголовная плоскость
вообще-то.

15:28Кугай Оксана
если Вы не согласны с решением банка Вы можете все споры решать в судебном
порядке
подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы?

15:29Вы
Я получила все ответы: вы нифига, как и все остальные не в теме.
Спрашивать у стены и то приятнее
roksana@meta.ua 21/07/2014 16:17 Зачёт
Роксана, у вас мозги были, брать ипотеку в валюте, когда живете вы и зарплату получаете в Украине гривной? А теперь обвиняете банк в своей глупости.
foboss@ua.fm 22/07/2014 01:27
Он утопит, но руку помощи не протянет.
без оценки
У меня валютная ипотека в "Привате", на момент когда я брал кредит, в перерасчёте на гривну, это было 90 000 грн., сейчас, после шести лет планового погашения и нескольких досрочных платежей сума долга состовляет 270 000 грн.! Я просил банк пойти на встречу, искать какие-то пути решения проблемы, но, к сожалению банк хочет одного - выселить меня и моих троих детей с дома!!! Люди, это ужасный банк!!!
ehotavr@ukr.net 20/07/2014 21:11 Зачёт
проблема решена сравнение работы банков
без оценки
Я потерял кошелек с карточками Приватбанка, сбербанка и банка Аваль. Карточки заблокировал тут-же. Начал процедуру замены на новые. В сбербанке пришлось писать заявление и замена произошла через 10 дней.Вбанке Аваль заменили тоже через 10 рабочих дней. В Приват банке заменили через 15 минут и восстановили все, что весело на карточке. Я могу сам управлять своими деньгами в Приват 24 по Интернету. Платежи коммунальные, покупка билетов с выбором вагона, на автобус,телефон мобильный и другие делаю через Приват24, хоть в 3 часа ночи.Все операции прихода-ухода денег прозрачные. Это продвинутый банк. Пополнение и снятие денег в любое время дня недели. Есть недостаток - в отделениях самообслуживания не всегда чистота.
ale19565@yandex.ru 20/07/2014 17:45 Зачёт
Отзыв о Приватбанке
без оценки
Отличный банк. Вежливые и внимательные сотрудники. Очень много лет пользуюсь услугами данного банка и очень довольна.
ver.semeshko@mail.ru 19/07/2014 22:39 Зачёт
Большое спасибо.
без оценки
Я являюсь клиентом Приват Банка более 5 лет. За все эти годы у меня не было ни одного нарекания на работу банка. Очень благодарна сотрудникам за чёткую квалифицированную работу. Особенно хочу отметить сотрудницу отделения Приват банка, Сологуб Елизавету Олеговну, помогающую решать все возникающие ситуации, качественно, с душой и большим терпением, что не маловажно для пенсионеров. Отделение банка находится в п.г.т. Коцюбинское Киевской области. Единственное огорчение возникло у меня из-за сложностей с возвратом депозита открытого в Симферопольском отделении Приват Банка. Мне предложили возвращать его частями в течении 5 лет. Но я пенсионер, и, учитывая моё здоровье, могу просто не дожить до счастливой встречи со своими деньгами. А за всё остальное - большое спасибо. С уважением, Пономарёва Татьяна Владимировна. tan9pon@yandex.ru
tan9pon@yandex.ru 19/07/2014 20:36 Зачёт
Дружелюбний банк для шахраїв та шахрайства
без оценки
Шахрайським методом з моєї кредитної карточки було знято 6100грн. Подзвонив у службу 3700, щоб заблокували платіж. Сказали, що не можуть нічим допомогти і потрібно звертатись в міліцію. Через 1 годину подзвонив знову,коли писав заяву в міліції,щоб повідомити номер рахунку на який перерахувались гроші, мені відмовили в наданні цієї інформації і виявилось, що потрібно заповнити заявку до СБ банку про факт шахрайства. Заблокували картку. Написав заяву в СБ банку, щоб розслідували справу. Вже пройшло 20 днів. Жодного результату. Ніхто мені не дзвонить, ніхто нічого не говорить і нічого не робиться.Я неодноразово дзвонив на номер 3700 оператори нічим не можуть допомогти і не дають жодної інформації. Сам ходжу в банк. Мене футболять, кажуть, прийдіть через тиждень, через 2 дні і т.д. Інформацію, яка мені потрібна для розслідування, не дають, бо ніби то не мають права (конфіденційно).
Інтернет кишить історіями про такі ж шахрайські методи обдурювання людей. І практично всі в один голос заявляють, що банк нікому не допоміг і сприяння в розслідуванні ніхто не дочекався.
Найгірний банк. Сам анулюю всі картки цього банку і всім знайомим та друзям буду радити і переконувати не користуватись послугами Приватбанка.
anlesyk@ukr.net 18/07/2014 21:47 Зачёт
О работе в Запорожье
без оценки
Около 10 лет обслуживаюсь. Никаких нареканий. Постоянно открывала депозитные счета - до 5 одновременно. В мае забрала 3 депозита досрочно - выдали без проблем. В банкомате можно спокойно снимать по 8-10 тысяч в день - не смотря на ситуацию в стране. В "Проминвесте" больше 2 тыс. мне снять не удавалось. Очень удобный сервис "Приват-24". Можно решать многие вопросы, не выходя из дома. Банкоматы на каждом углу. Скидки в магазинах, если рассчитываешься картой. Банк отличный!
Oksanatemn-zp2008@yandex.ru 17/07/2014 19:53 Зачёт
О работе Приват Банка в Мелитополе
без оценки
Являюсь клиентом банка более 10 лет, и пока не было ни одного случая нарушений обязательств банка пере клиентом. Зарплата, проценты, копилка, оплата услуг связи - все пока идет без изъянов.
j.chernichko@gmail.com 17/07/2014 10:35 Зачёт
Сговор сотрудников Приват Банка
без оценки
Я являюсь клиентом Приват Банка уже на протяжении 6 лет и до недавних событий меня всё утраивало, но в данный момент я уже не знаю что делать, так как на мои жалобы сотрудники приват банка не реагируют, а порой и просто отрицают существования данной проблемы.

У меня интернет-магазин и все оплаты проходят преимущественно через Приват Банк, но недавно мне заблокировали мои карты( причины не называют) говорят что бы писал жалобы на рассмотрение, но на протяжении месяца я так и не получил ответ, хотя жалобы писал еженедельно.

На этих картах находятся деньги моих клиентов благодаря этому чудному банку я изрядно подпортил себе репутацию. А неделю назад мне позвонил мой постоянный клиент и сказал, что при переводе средств ему позвонили сотрудники Приват Банка и отговаривали сделать перевод, мотивируя тем, что якобы я являюсь мошенником. Это его насторожило и хорошо, что он мне позвонил и рассказал об этом.

При обращении в Приват Банк служба безопасности и сотрудники банка меня уверяют что такого быть не может. Я решил проверить и попросил знакомого сделать перевод и слова моего клиента подтвердились. Поступил звонок и начали отговаривать.

Конечно можно было бы подумать что звонки поступают от конкурентов или злоумышленников, но ситуация в другом. Звонки поступают только при переводах через систему Приват24, а значит подобной информацие могут владеть только сотрудники банка.

При последнем моём визите в отделение Приват Банка служба безопасности и сотрудники отрицают факт поступления звонков от сотрудников банка клиентам.

Либо Приват Банк что то стал мутить непонятное, либо среди сотрудников появились какие то "мыши".
Обращался по всем возможным контактам но проблема по прежнему остаётся не решённой.
И как только я смогу извлечь свои деньги и деньги своих клиентов, я обязательно сменю банк, так я и примерно не могу представить сумму ущерба которую я понёс из-за подобной деятельности банка.
Андрей Смирнов 16/07/2014 19:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв! Для зачета оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер телефона или электронный адрес), а тажке - уточните, с какого номера осуществлялись звонки.
Яндекс.Метрика