Главная > Поиск банка > Banki.ua | все банки, кредиты и вклады Украины
Банки
ПриватБанк Публичное акционерное общество «Коммерческий Банк «ПриватБанк»

контакты

Головной офис
49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, д. 50

Телефоны: 0 800 500 003 (для физических лиц), 0 800 500 807 (для корпоративных клиентов)

www.privatbank.ua

'Украина 49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, д. 50'


Оставить отзыв
Народный рейтинг  26,7  |   Рейтинг за 2015 год  23,3
Работа СМС банкинг
СМСбанкинг работает очень плохо.Мне обещают,что после каждого снятия денег с карточки будет приходить СМС сообщения, как например Укрсоцбанк,Укрсиббанк и др.но здесь на какую бы суму было бы снятие СМС не приходит. Я эту услугу устанавливал и в автомате и в приват24 и ходил в отделение банка СМС как не приходили так и не приходят.СМС на пополнение счета приходят(пенсия),а наСМС расходах экономит банк.Наведите в этом вопросе порядок.
anatoliyf2009@mail.ru 21/02/2015 18:51 Незачёт
проблема поповнення мобільного
вчора поповнив рахунок мобільного - гроші з картки зняло, а на мобільний - ні гу-гу! набрав "допомогу" - нічого не прояснилось крім ,що у них проблеми з поповненням мобільних рахунків. ТО НЕ ПРИЙМАЙТЕ ПЛАТЕЖІ, А РОЗГРЕБІТЬ ПРОБЛЕМУ!!!
s_vij@meta.ua 18/02/2015 08:12 Незачёт
Досрочное расторжение валютного депозита по доверенности
Здравствуйте! хочу поделиться отрицательным опытом по поводу депозитного валютного вклада в Приватбанке. Мой брат, уезжая за границу, оформил валютный депозитный вклад сроком на 1 год, и две доверенности - на меня и нашего отца. В силу обстоятельств, деньги понадобились мне спустя 8 месяцев от даты заключения договора на депозитный вклад. 08.02.2015 обратилась в один из филиалов Приватбанка в г. Николаеве Николаевской обл. по поводу досрочного расторжения депозита.

В первый день мне ответили, что сотрудник отделения банка официально в отпуске и у нее якобы нет доступа к системе, хотя другие операции с другими клиентами проводили без проблем. Пришла на следующий день, мне сказали, что на завтра закажут деньги и завтра же и расторгнут депозит. Пришла на следующий день, приняли заявление о расторжении депозита, проверив договор и доверенность и сказали, что после расторжения должно пройти 3 банковских дня, чтобы деньги были доступны к выплате, уверив при этом , что деньги будут на балансе и их закажут на понедельник.

Пришла на следующей неделе, т.е. сегодня 16.02.2015, и мне заявили, что система не видит мою доверенность вообще и что на депозитный договор можно оформить только одну доверенность, поэтому якобы система видит доверенность только на моего отца. Но вы меня простите, каким образом тогда я с помощью своей доверенности смогла расторгнуть депозит моего брата?

Депозит расторгнут, деньги на карту не пришли, а повисли где, в воздухе? получается, и депозит не работает, и я не могу его снять? на основании чего расторгался договор, если "система" не видит мою доверенность. У отца нет возможности получить по доверенности вклад, т.к. он находится в зоне АТО. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? буду писать везде, где только можно, пока не добьюсь положительного результата!!!
sima8585@rambler.ru 16/02/2015 20:07 Зачёт
При досрочном розсторжении вклада, деньги на карту поподают на третий банковский день. где то в обед. После этого подходите до любого специалиста в зале, он вам делает росходник на сумму где то 530 дол, и так каждый день.
ernest@mail.ru 21/02/2015 18:04
Мошенническая оплата картой в интернете
Нежданно негаданно мне пришли смс о оплате какой-то ерунды в интернете, в пол первого ночи, с моей карты. Опишем в подробностях: оплата произошла на сайт zoosk.com, о существовании которого я узнал из смс о оплате, на 20 с копейками канадских долларов. Оплата произошла не сразу, так как по началу сума была выше моего баланса. Написав в службу поддержки приват 24 я услышал лишь "ваша карта заблокирована, заявка подана, ожидайте". Мой любимый до этого банк не располагал никакими подробностями операции, которые я хотел бы узнать, кроме лично мне доступных, не конечного пути средств, не номера терминала-получателя, ничего. Обратился в банк я через 10-15 минут после "оплаты", но не получил ничего...

В итоге: мои почти последние деньги исчезли, моя карта с оставшимися копейками заблокирована, а заявка по моему вопросу займет до 90 дней с не очень высокой вероятностью положительного результата, так как ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПЛАТЕЖЕ НЕТ, представляете? То есть в итоге мне скажут мол сами виноваты. А номер моей карточки как-то оказался у злоумышленников, я думаю не только моей. Спасибо самому безопасному банку, знайте: номера ваших карт скорее всего блуждают по интернету вместе с моей...
st.timchenko@mail.com 16/02/2015 01:25 Незачёт
Такой хе случай произошел и со мной.Мошенники легко и просто несколькими попытками ночью 14.02.15 перевели на свою карту с моей пенсионной карты всю мою пенсию.Как говорит оператор банка снимали в долларах(А банк переводил их в гривны по курсу)Мошенники хотели много,но на карточке была только моя маленькая пенсия-1070гр,Забрали почти всю под ноль.

А это единственные деньги на которые я и так не живу,а существую.Почему же Приват банку нельзя пресечь данные преступления.Почему не приходят на мобильные телефоны клиентов секретные коды банка,чтобы клиент подтверждал факт данной операции с карты на карту!Когда я писала в милиции заявление на поимку мошенников,то они ничему не удивились и сказали,что чуть ли не каждый день идут пострадавшие клиенты Приватбанка.Это позор!!!!!!!!!!!
antonik57@mail.ru 17/02/2015 15:45
Робота на благо Привата!!!
Минулого місяця хотіла влаштуватись на роботу в Приват, пройшла цілу купу співбесід, прихологічний тест,тест на рівень IQ,детектор брехні! Коли чекала результатів просто ходила у відділення обслуговувала людей,завідуюча сказала що так треба,на наступний тиждень мене допустили до стажування,по результатам успішного проходження мала бути зарахована на роботу!Їздила на співбесіди в обласне відділення кожен раз по 200 грн на дорогу,а була я три рази, і кожен день на роботу їздила 20 грн вдень,лиш даремно гроші потратила!!!

Походила я три тижні обслуговувала людей пройшла всі нормативи,повідкривала карти,ще заставили поставити депозит! І в останній день сказали,що мене не беруть,а причину вони не розголошують!!!! Але мабуть це на краще не вмію і не люблю обманювати людей і впарювати непотрібні продукти, в них завжди термінали не працюють і депозити не можна забрати а них "програма не працює"!!!!
alla_surovets@ukr.net 15/02/2015 11:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв! Но здесь - отзывы клиентов банков. Отзывы сотрудников можно оставлять в другом разделе.
Шахрайство з картками. Незацікавленість банка у вирішенні таких проблем.
3.01.2015 року до мого чоловіка зателефонували ніби з банку з приводу збільшення кридитного ліміту на кридитній картці, але для цього "банку" потрібно було переконатись в тому що це дійсно власник тієї карти, номер якої вони назвали. Так як мій чоловік був втомлений і "співробітник банку" знав номер його карти, він не запідозрив нічого. Він відповів на питання і сказав йому інформацію, яка ніби потрібна для провеення операції зі збільшення кредитного ліміту.
Згодом чоловік зрозумів, що це були шахраї. Десь о 14.00 чоловік зателефонував до банку з проханням заблокувати банківські карти в звязку з шахрайством, що шахраї знають всю інформацію. Банк карти заблокував. Мій чоловік зказав, що для розблокування карт прийде особисто в відділення банку з паспортом. Оператор колцентру банку погодивсь.
Через деякий час перестала працювати сім-карта.

До відділення банку чоловікові вдалося звернутись вже після 17.00 Як виявилось, перше зняття з рахунків вібулося близько 16.00. Шахраї знаючи всі дані мого чоловіка і зробивши дубликат сім-карти, зателефонували до банку і розблокували карти. Я думала, якщо заблоковано в звязку з шахрайством, то через дві години та ще й по телефону не можливо розблокувати. Та виявляється, система безпеки банку не така вже й продумана.

Мій чоловік знову зателефонував в службу безпеки банку, розповів що трапилось. Йому відповіли, що його заявка прийнята(номер заявки 6507574) і буде проводитись внутрішне розслідування. Що найближчим часом до нього зателефонує співробітник банку. Наступного дня, прийшовши в обласне відділення банку в Івано-Франківську, він хотів написати письмову заяву в службу безпеки банку, на що йому відповіли, що його дзвінок в колцентр і є його заявою. В банку йому видали роздруківку з його рахунків, з якої видно коли і яка сума знімалась. Але в графі, в якій вказується куди пішли кошти, просто написано "зняття коштів".

Звичайно ж мій чоловік звернувся до міліції, написав заяву, але слідчий показав стопку заяв від таких же постражалих, як і мій чоловік. А ще сказав, щоб сильно не споівались на повернення грошей, тому що банк не дуже сприяє таким розсліуванням. В міліції сказали:"чекайте ми вам зателефонуєм, як буде щось відомо".

З банку йому звичайно ж ніхто не зателефонував. Наступного дня мій чоловік телефонував на 3700, щоб дізнатись чому не перетелефонували, чому в банку не видають інформацію куди пішли гроші. Там знову сказали, що співробітник, який займається цією заявкою зателефонує трішки пізніше. Дзвінка не було. 15 січня в колцентрі служби безпеки банку сказали, що з 9.01.2015року(це дата, коли моєму чоловікові зателефонували повідомити, що він може прийти і відновити свої картки) ніяких дій, щодо заявки про шахрайство з картками мого чоловіка, не виконувалось, що з цього моменту вони ставлять цю заявку на позачерговий розгляд. І знову ж пообіцяли перезвонити.А ще сказали, що непотрібно телефонувати і відволікати їх від роботи, що від цього швидше не стане. На що чоловік обуривсь, скільки можна обіцяти? Чому нічого не робиться?

Чому не надають інформацію про те куди пішли гроші? Дівчина-оператор сказала, що вона неможе надати цю інформацію, що людина яка займається цим питанням перетелефонує. Таких дзвінків і чекання на дзвіннок було дуже багато. 30 січня мій чоловік знову зателефонував на 3700, де йому сказали, що його заявка закрита в звязку з тим, що ніхто не звертавсь після відкриття заявки. Чоловік був в шоці і намагавсь коректно розмовляти з дівчиною-оператором. Як таке може бути? Чому ніхто ніразу не зателефонував? І тим паче чому не повідомили про закриття заявки? І взагалі як можна було закрити заявку про шахрайство?

Напрошується питання, а чи не вигідні такі ситуації банку? Чи можливо банк покриває шахрайство своїх співробітників?
Оператор поставила закриття заявки на апеляцію(так вона сказала). Наступного дня, заявка так і залишилась закритою. А оператор, сказала, щоб звертались в правоохоронні органи. Банк ніяких грошей не повертатиме.

Невже ми живемо в кам'яному віці? Невже банківські технології не дозволяють вияснити куди були перераховані кошти з рахунків постражалих? А ще, чому всі такі випаки повязані з Приват Банком? Чому ні працівники банку, ні працівникі колцентру не порадили заповнити заяву про опротестування транзакції?

Міліція за місяць навіть не почала займатись цією справою. Все що вони зробили це зареєстрували справу в ЄРДС.
Чому ні працівники банку, ні працівникі колцентру не порадили заповнити заяву про опротестування транзакції?
Що робити? Платити кредит, якого ми не брали? Чому не можна якось заморозити кредит на час розслідування?
iro44ka 14/02/2015 21:53 Зачёт
закрытие валютного депозита всрок
Добрый день тем, у кого он добрый.Я являюсь клиентом 3-х банков-Ощад,Укргаз и Привата.Почти одновременно пришел срок окончания депозитов, и я решила их полностью закрыть.Всем известно об ограничении выдачи валюты в одни руки в размере не более 15 тысяч по актуальному курсу. Но насколько же разные процессы!

В первых двух банках никогда никаких проблем не было- посчитали,выдали,попрощались.В Приватбанке проблемы начались со второго раза, а именно:почти каждый раз сумма не соответствовала 15 тысячам гривен в сторону уменьшени,конечно.Причем разница в некоторых случаях была большой- вместо 928 долларов мне как-то выдали только 700.А сегодняшнее посещение меня просто доконало, я уже 4 часа не могу прийти в себя.В Укргазбанке и Ощадбанке мне выдали 595 долларов, через 5 минут в Привате мой лимит был только 550 долларов и то, только после целого часа разборок по горячей линии ( то превышен лимит, то виноват Нацбанк, то техническая ошибка).

Но доконало меня не это,а откровенное вранье по телефону, когда оператор уверила меня, что лимит по моей карте возвращен к сумме в 595 долларов, а фактически я смогла получить все те же 550. Причем сразу оговорюсь, что это произошло до смены курса Нацбанком. В итоге я от усталости была рада и этим деньгам.

У моего мужа сегодня была такая же история в Привате.К вечеру он добился объяснений.Оказывается таким способом банк нас защищает от воровства! А я знаю, что происходит на самом деле. Таких клиентов, получающих валюту со своих депозитов, масса. Каждому недодают по 50 ,по 100, а в моем первом случае целых 228 долларов, и в это время бесплатно пользуются нашими деньгами. В конце концов,конечно я получу свой последний доллар, но это будет сопряжено с большим количеством поездок в банк, потраченным временем и нервами.

Я больше никогда не буду клиентом Приватбанка и вам не советую:обворуют, обманут по телефону (кстати Булгаков популярно рассказал, что будет с теми,кто врет по телефону), а потом скажут, что все это техническая ошибка и бесстрастным голосом принесут извинения.

P.S.Да. и так надоедливо будут звонить и рекламировать свои услуги, что вы не только возненавидете Приватбанк, а и все человечество заодно.
alexey8724@ukr.net 13/02/2015 18:11 Незачёт
Некомпетентность сотрудников и воровство!
Самовольно снимали(воровали) деньги с "деской карточки"(пособие на ребенка).Показали полную некомпетентность и тупость в работе с клиентом. В 2006 году,кассир банка отправил два платежа по кредиту на неверный счет. Разбирательства не идут вовсе, уже 7 лет пытаюсь найти справедливость,но это никому не нужно,только растет сумма штрафа.
Елена Мазур-Вечная 13/02/2015 08:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв! Для зачета опишите, пожалуйста, ситуацию более детально (что, где, когда, как), а также - оставьте свои контактные данные (номер телефона или электронный адрес).
ПриватБанк - некомпетентный развод!!!
Я очень хочу рассказать про то как ПриватБанк шикарно обходится со своими клиентами. Это настолько абсурдно, что даже как-то не смешно.

Была у меня карточка кредитная, одна из тех которые к зарплатной выдают.
Использовал я её какое-то время, потом решил закрыть. Пришел в отделение банка и погасил задолженность. Переспросил несколько раз нужно ли мне будет еще вносить туда какие-то деньги. Сотрудница банка ответила, мол НЕТ, все у вас в порядке. И выдала бумажку о закрытии карты и счета. Карту мы тут же уничтожили. Дело было в начале января.

Прошли новогодние праздники и мне начали приходить СМС о том что на моей закрытой карточке задолженность в 170 с чем-то гривен. Я конечно же удивился и начал звонить в техподдержку ПриваБанка.

В техподдержке мне сказали, что это проценты которые были начислены за то время пока существовала задолженность и их надо гасить. На вопрос почему сотрудница банка не предупредила меня о том, что они будут начислены сказали, что ничего не знают и я должен погасить задолженность.

Я подал жалобу (есть у них система БОК, Банк Обидел Клиента), что как выяснилось бесполезная трата времени. Но тем не менее мне перезвонили из «отдела по обиде клиентов», я считаю это самое правильное название). И девушка отмороженным голосом начала мне бубнить, что я должен банку и это никак не исправить. Попутно предложила назвать имя сотрудника, с которым я закрывал карту, чтобы они его наказали. Я ей резонно ответил, что толку мне от того, что они накажут какую-то там девочку – ноль. Пусть лучше закроют мой счет. Но нет они ничего такого не могут. Зато она смогла мне рассказать, что я не в тот день пришел закрывать карточку. Надо было после четвертого числа приходить и что-то еще в этом роде. То есть кредит надо закрывать не когда это удобно тебе, а когда это удобно сотрудникам банка.

После некоторого количества ссор и пререканий с сотрудниками, которые не имеют полномочий ни для чего я плюнул и пошел платить. Решил уже, лох – значит лох. Кинули они меня.

Пришел в отделение банка, подошел к сотруднице. Уточнил точную сумму погашения (мы вместе на её терминале проверили) и тут же, через терминал оплатил. После чего девушка распечатала мне документик с печатью, о том что я не имею задолженности перед ПриватБанком.

Я довольный тем что отделался от всего этого ушел. Через пару дней решил заглянуть в Приват24 проверить все ли в порядке. А счет мой не то чтобы не закрыт, а на нем задолженность в 5 грн.

Откуда что берется. Звоню в поддержку банка. Мне говорят что я оплатил не всю сумму задолжености, а задолженоси было на те самые 5 грн больше. Я ей говорю, что вместе с сотрудницей банка проверял сумму и положил ровно до копейки столько сколько нужно. А мне в ответ – это не так, у вас задолженность. Прошу девушку оформить жалобу в их «отдел по обиде клиентов» и жду.

Через пару дней, в субботу утречком меня будят звонком. Сотрудник ПриватБанка спрашивает, удобно ли мне говорить. Я честно спросонья отвечаю, что нет и пусть он перезвонит через пару часов. Он соглашается и на этом все. В понедельник я звоню в поддержку поинтересоваться почему это мне никто не звонит. Говорят что у них глючит система и завтра мне обо всем сообщат.

Через три дня иду в отделение банка. Там менеджер говорит что надо звонить в поддержку. Рядом с этой девушкой звоню. Меня выслушивают и говорят ничего не знаем у вас задолженность.

Менеджер банка говорит что выписка об отсутствии задолженности не может быть выписана, если задолженность есть. Система мол не пускает. На что оператор поддержки говорит, что это не так и выписки составляют лично сотрудники банка. Я предлагаю ей поговорить с менеджером который меня консультирует, но она отказывается. Им дескать нельзя консультировать сотрудников. Вежливо прощаюсь с ней. И прошу менеджера проверить как там моя жалоба. Она долго ждет ответа от кого-то там, после чего выясняется что жалобы не существует.

По существу. Если у вас есть возможность воспользоваться услугами другого банка – обязательно так и сделайте. ПриватБанк - это разводняк, который не может наладить совместную работу своих сотрудников. Назначить хоть кого-то за что-то ответственным. И относится к своим клиентам как к лохам из которых можно тянуть деньги.

P.S. Прекрасно понимаю что суммы фигурирующие в этом тексте не являются чем-то значительными. Но нервы которые мне из-за них вытрепали и рабочее время на это потраченное, стоят многого.

ПриватБанк – РАЗВОД!!!!!! Избегайте его!!!!!
valurik.s@gmail.com 12/02/2015 17:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв! Для зачета сообщите, пожалуйста, о каком именно отделении идет речь.
не выдают личные денежные средства
я являюсь клиентом Приватбанка c 2007года. В этом году 02.02.2015 попыталась снять с карточки свои личные средства, это сделать не смогла, банкомат выдал ошибку и не вернул карточку. В отделении банка мне выдали новую карту с новым счетом, якобы заменить старую они не могут и пообещали в течении суток мои денежные средства перевести с той карты, которая осталась в банкомате на новую. И после этого уже две недели каждый день новый оператор пишет заявку в технический отдел, а вопрос не решается, а сегодня вообще сказали, что моя заявка на каком –то уровне выше технического отдела и рассмотрят ее в течении 14 дней. Так, что приват банк в наглую пользуется моими личными денежными средствами , а когда отдаст неизвестно. Я решила на них подать в суд. К стати счета они закрывать отказываются, якобы через кассу они тоже не могут отдать деньги

С Уважением клиент ПриватБанка Локтионова Юлия Вячеславовна
Loktionova_yuliy@i.ua
Loktionova_yuliy@i.ua 11/02/2015 14:24 Зачёт
Яндекс.Метрика